Tissu - студия тканей

ОТВЕТЫ НА НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ



КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ:

Общие правила заказа в нашем интрнет-магазине.

 

ВСЕ заказы оформляются только через корзину на сайте, иначе мы не можем гарантировать наличие той или иной ткани.

Нажимая на кнопку "Оформить заказ" в корзине, товар вычитается из наличия и резервируется за Вами. Если Вы покупаете последний отрез, ткань автоматически снимается с продажи на сайте.

После получения письма-подтверждения Заказа на Ваш e-mail, можете вносить предоплату, если заказ был оформлен по предоплате. После оплаты, обязательно сообщите нам оплаченную сумму и номер Вашего заказа.



У меня не получается оформить заказ. Что делать?

 
Если у Вас возникли сложности в процессе покупки, пожалуйста, напишите нам на contact@tissu.com.ua с описанием проблемы. Мы постараемся помочь Вам в решении проблемы, или оформим заказ самостоятельно.


Можете отрезать ткань размером 35х55 см?

 
В нашей Студии продаются отрезы тканей кратные 50х55 см (подробнее тут). Отрезы другого размера, не кратные 50 см, мы не можем продавать, т.к. это связано с системой учета в нашем магазине, а также логикой работы сайта.

Если мы отрежем Вам желаемый размер ткани, второй отрезок, скорее всего, останется без хозяина :)


ОПЛАТА/ДОСТАВКА:

Как быстро отправят мой заказ?

 
При оплате заказа до 15:00, заказ отправляется в тот же день. Во всех остальных случаях - на следующий рабочий день.


Какие способы оплаты есть на сайте?

 
  • VISA/Mastercard (с помощью Portmone.com)
  • Укрпочтой или Новой Почтой (наложенный платеж)
  • Yandex кошелек
  • На карту ПриватБанка


Какие способы доставки есть на сайте?


  • Новой почтой
  • Укрпочтой
  • Почтой России


Отправляете ли вы заказы заграницу?

 
Да, мы отправляем заказы любую страну СНГ. Доставка осуществляется Укрпочтой. Заказ высылается только после 100% предоплаты. Оплата производится картой VISA/Mastercard или на Yandex-кошелек. Реквизиты для перевода мы высылаем на почту Подробнее тут.


На какой склад Новой Почты мне доставят посылку?

 
Номер склада указывайте, пожалуйста, при оформлении заказа. Иначе, заказ по умолчанию будет отправлен на 1 склад.


Я могу сама забрать ткани?

 
На данный момент мы работаем над открытием шоу-рума, но пока что, возможности самовывоза нет.


Я сделала заказ, как мне узнать, что его можно оплачивать?

 
Если Вам пришло письмо-подтверждение заказ, можете оплачивать заказ. Все ткани, которые представлены на сайте, есть в наличии в указанном количестве. За редким исключением ткани может не оказаться на складе, в таком случае наш менеджер свяжется с Вами для уточения деталей по заказу.


Делаете ли вы резервирование тканей?

 
Если Вы оформили заказ, мы резервируем ткани на 2 дня. Если после 2-х дней мы не получили предоплату, мы не можем гарантировать наличие тканей в дальнейшем.


Сколько идет посылка Укрпочтой / Новой Почтой?

 
Сроки доставки зависят от города получателя.
НП: на следующий день или через день.
УП: 3-7 рабочих дней.


Как мне узнать отправлен ли мой заказ?

 
После отправки тканей Вам прийдет имейл и СМС с номером для отслеживания посылки.


О ТКАНЯХ:

Какие размеры тканей в наборе?

 
Размеры тканей в наборе указаны индивидуально для каждого товара в описании.


Ваши ткани натуральные?

 
Да, все ткани в магазине Tissu состоят из 100% хлопка. Также некоторые наши ткани соответсвуют международному стандарту органического текстиля GOTS (смотрите описание к конкретной ткани).


Мне нужно заказать 2,5 метра одной ткани. Как правильно рассчитать покупку?

 
Все ткани продаются отрезами 50х55 см. При заказе более 1 отреза, ткань будет отрезана одним куском. Если необходимо купить 2,5 м, исходите из расчета 10 отрезов*0.5метра=2.5 метра. Т.е. в поле кол-во вы выставляете цифру 10. И нажимаете на кнопку «Обновить корзину», если в этот момент вы находитесь в корзине.


Если цвет ткани на фотографии будет отличаться от цвета вживую?

 
Мы всегда стараемся максимально правдиво показать цвета тканей на фотографиях. Цвета могут отличаться, в зависимости от цветокоррекции Вашего монитора.


Ткани у вас кусочками, или я могу заказать любой размер?

 
Ткани мы нарезаем сами, Вы можете заказать любой размер кратный 50см, например: 50см, 1м, 1.5 м и т.д.

Подходит ли ваши ткани для пошива: одежды, постельного, одеяла, костюмов?

 
Ткани относительно плотные, непрозрачные, отлично подходят для пошива одежды постельного белья (внимание! ширина тканей 110 см), детской и взрослой одежды, кукол, пэчворка.


Кто производитель ваших тканей?

 
Пока мы продаем только ткани от американских производителей Robert Kaufman, Riley Blake Design, Michael Miller.


Продаются ли обрезки тканей?

 
Пока нет, но мы подумаем над этим вопросом =)


Где я могу посмотреть ткани?

 
Вы можете сделать пробный заказ с бесплатной доставкой Укрпочтой или Новой почтой (от 300 грн) и оценить качество наших тканей. Если ткань не подошла, Вы всегда можете сделать 100% возврат покупки (стоимость доставки не возмещается).


Что можно сделать из ваших тканей?

 
Идеи можно посмотреть в альбоме "Идеи из наши тканей" в нашей группе Вконтакте или Facebook


СКИДКИ:

Как применить скидку при покупке?

 
После выбора нужного товара, перейдите в корзину, и в поле «Коды скидки» введите код купона и нажмите кнопку «Использовать купон». После этого размер скидки вычтется из общей суммы заказа.


Как получить скидку/клубную карту?

 
Информацию смотрите на странице Клубные карты Tissu


СОТРУДНИЧЕСТВО:

Продаются ли ваши ткани оптом?

 
Да, ткани можем привозить под заказ оптом. Все детали сотрудничества уточняйте по e-mail: contact@tissu.com.ua


Хотим сотрудничать с вашим магазином.../продавать ваши ткани

 
Мы всегда открыты к любому виду сторудничества. Обращайтесь к нам с Вашими предложениями по адресу contact@tissu.com.ua